买家可以在shopee平台就以下情况下提出退款退货请求：买家没有收到货物买家收到错误的产品(错误的尺码、颜色、品类)买家收到损坏或有瑕疵的产品当买家发起相关申请后，并且商家还会收到来自shopee的邮件提醒卖家有买家发起退款。
虾皮给买家退款几天到账?
在shopeeguarantee保护期内(买家在点击确认收货以前)，买家可以在shopee平台就以下情况下提出退款退货请求：
买家没有收到货物
买家收到错误的产品(错误的尺码、颜色、品类)
买家收到损坏或有瑕疵的产品
当买家发起相关申请后，相关订单会显示在【home】-【mysales】-【return/refund】下，并且商家还会收到来自shopee的邮件提醒卖家有买家发起退款，退货申请
点击【repond】进入【mysales】-【return/refunddetails】使可查看【reasonfrombuyer】卖家需要与买家通过聊聊功能沟通并在指定时间进行【respond】操作，以避免自动退款给买家或者进入申诉后需要的长时间处理
虾皮的其他站点都可以退货，不过退货是有个标准的，价值大于20美金的订单，当客户退货时是可以退回给卖家的，但是需要卖家同意，并且卖家需要支付8美金的运费，而价值低于20美金的订单，产品就会直接销毁，不提供退回服务
目前Shopee平台关于退货退款有几点是需要给位卖家知晓的：
1、目前泰国站点是不支持部分退款服务的，而其他的站点，则可以在商家拒绝买家退货申请后，通过让Shopee客服介入进行部分退款的操作
2、关于Shopee退货，台湾、印尼、泰国、菲律宾、新加坡、越南站点，卖家同意后，20美金及以上的订单可以退回，同时卖家需要支付8美金的退货运费20美金以下的订单不提供退回服务
对于货到付款的订单，如果是买家没及时收货，价格在20美金及以上的订单，是可以免费退回给卖家的而20美金以下的订单，将不提供退回服务
虾皮给买家退款的时间一般不会超过三个工作日，所以如果你的退款长时间没到账的话可以联系虾皮的客服人员，他们是有权限去查看退款未到账的原因的，一般情况下是异常情况可以很快的给买家处理好
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