只要能够出示充足的证据来证明对方的产品有问题到时候淘小二会根据自身的规则来帮助你完成退货，一、淘宝商品被买家投诉是三无产品时，则可以直接走申诉程序当卖家所售卖商品被买家投诉是三无产品时，首先卖家应确认自身产品是否为正规厂家进货，提交正规进货清单/发票/小票产品质检报告发货时的吊牌、包装等等相关凭证，一并打包上传即可当然若是买家是以撕毁吊牌或包装等行为来投诉卖家，淘宝审核之后自会判定卖家申诉成立。
可以直接进行退货，如果对方不同意就申请淘小二介入纠纷，只要能够出示充足的证据来证明对方的产品有问题到时候淘小二会根据自身的规则来帮助你完成退货，还会对店家进行处罚
怎么处理?
一、淘宝商品被买家投诉是三无产品时，若卖家所售卖产品是从正规渠道进货，并有产品质检报告时，则可以直接走申诉程序
当卖家所售卖商品被买家投诉是三无产品时，首先卖家应确认自身产品是否为正规厂家进货，是否拥有正规进货渠道等信息凭证如果有，卖家直接去后台申诉即可
具体申诉流程为：进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面，找到被投诉的产品，点击查看/申诉，然后根据申诉场景要求，提交正规进货清单/发票/小票产品质检报告发货时的吊牌、包装等等相关凭证，一并打包上传即可
当然若是买家是以撕毁吊牌或包装等行为来投诉卖家，那么卖家也可以将其作为凭证一并提交
只要卖家所提交凭证均属实，并且具有效力，淘宝审核之后自会判定卖家申诉成立，撤销对卖家做出的处罚
二、淘宝商品被买家投诉是三无产品时，若卖家所售卖产品并非属于正规厂家进货，建议卖家自行对买家进行协商赔偿
当卖家确定自身产品的确存在无生产时间、生产厂家信息可以提供，或者无法从厂家那里获取质检报告时，则证明卖家所售产品的确是三无产品
针对这种情形，建议卖家还是与买家私底下协商，比如给买家做出相应赔偿，或者给买家赠送一些小礼物，请求买家撤销投诉，从而避免被淘宝平台处罚
最后建议卖家把这些三无产品立即下架，这样才能避免再次被买家投诉，同时售卖正规厂家生产的产品也是卖家应尽的责任毕竟保证产品安全才能保证店铺永久正常的经营
最后，侵权投诉问题处理方案推荐
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