买卖双方应按本规则规定进行举证本规则未有规定或淘宝发现双方的交易或一方账号异常的，根据该等证据作出纠纷责任的归属认定及纠纷调处的结论第十条卖家将发货商品交付承运人后买家签收前，买家有权向承运人求偿卖家在同意退货协议时附有合理条件的，买家退货应符合该条件第十二条买卖双方达成补充协议但一方否认的，否则应承担相关不利后果第十三条卖家表述的对买家有重大利害关系的格式条款内容应显著。
规则如下：
第七条买卖双方就交易商品或服务有约定的，优先从约定未约定或约定不明的，双方可协议补充无法达成补充协议的，淘宝将按照本规则进行处理，本规则有特别规定的优先从特别规定若仍无法确定争议责任归属的，淘宝将按照交易习惯处理或支持退货退款支持退货退款的，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担
第八条争议过程中，买卖双方应按本规则规定进行举证本规则未有规定或淘宝发现双方的交易或一方账号异常的，淘宝将视双方实际情形作出举证责任分配
第九条买卖双方应自行对证据的真实性、关联性、完整性、准确性和及时性负责，淘宝将基于普通人的认知，根据该等证据作出纠纷责任的归属认定及纠纷调处的结论
第十条卖家将发货商品交付承运人后买家签收前，商品风险由卖家承担
第十一条除特殊规定外，交易做退货退款处理的，或卖家同意退货协议但无确切证据证明卖家有责的，买家将退货商品交付承运人后，商品的破损风险由卖家承担商品的损毁、灭失风险由买家承担，买家有权向承运人求偿
卖家在同意退货协议时附有合理条件的，买家退货应符合该条件
第十二条买卖双方达成补充协议但一方否认的，主张协议无效的一方应提供有效证据予以证明，否则应承担相关不利后果
第十三条卖家表述的对买家有重大利害关系的格式条款内容应显著，且不得低于淘宝平台规则要求，同时不存在免除卖家自身应承担的责任、加重买家责任、排除买家主要权利等内容，否则该条款无效
第十四条定金类交易，适用定金罚则
第十五条卖家就特定的违约行为向买家承诺赔付违约金的，当卖家发生该违约行为，应向买家赔付若该违约行为的违约金数额与淘宝平台规则规定的数额不一致，则采取就高原则
第十六条淘宝应买卖双方需求及查明事实需要，必要时将向第三方核实争议问题，并据此作为交易调处的参考依据
第十七条买卖双方进行虚假交易或利用信用卡、花呗等实施套现的，在交易未成功前，做退款处理
第十八条卖家交付买家的商品存在大量严重劣质、大量货不对板情形的，经淘宝综合判断，有理由认为卖家无履行合同之意图的，视为卖家拒绝履约，交易支持退款
第十九条卖家出售的商品被新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报，或经阿里平台抽检或排查确认系描述不当、质量不合格应召回的，卖家需主动并及时发起召回，交易支持退货退款卖家对商品批次提出异议的，应提供相关证据予以证明
第二十条卖家出售禁售商品或提供禁售服务的，交易将视情形做退款或退货退款处理
第二十一条买家退货前若商品性质已不适宜退货，则作退款处理
交易进行中的退货，如果是卖家责任是应该是卖家付的，如果是买家责任就应该是买家付的，如果买家联系卖家协商退货邮费不成现在大家应该都是清楚的了吧?
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