1、发送粗鲁或辱骂的聊聊信息2、要求买家取消订单3、引导在Shopee平台之外交易4、参与发送垃圾聊聊消息(参考下文)5、聊聊回复率(CRR)低二、如何避免聊聊违规?以免被判定为引导买家在Shopee平台之外交易2、不要发送垃圾聊聊消息(参考下文)3、关注聊聊回复率，垃圾聊聊消息是指短时间内向大量用户发送消息卖家未通过Shopee官方聊聊工具(如聊聊助理。
一、什么是聊聊违规?
聊聊违规指卖家通过聊聊与其他买家或卖家沟通时违反Shopee政策的行为
为确保Shopee是卖家和买家进行安全、友好交易的平台，Shopee将对任何违反以下规定的用户采取措施：
1、发送粗鲁或辱骂的聊聊信息
2、要求买家取消订单
3、引导在Shopee平台之外交易
4、参与发送垃圾聊聊消息(参考下文)
5、聊聊回复率(CRR)低
二、如何避免聊聊违规?
为了避免聊聊违规，请您友好、专业地与买家沟通
此外，为避免违反Shopee聊聊规则导致的罚分或账户冻结，您还应该了解以下规定：
1、不要发送包含外部平台信息的消息，以免被判定为引导买家在Shopee平台之外交易
2、不要发送垃圾聊聊消息(参考下文)
3、关注聊聊回复率，及时回复消息
三、什么是垃圾聊聊消息?
垃圾聊聊消息是指短时间内向大量用户发送消息卖家未通过Shopee官方聊聊工具(如聊聊助理，聊聊广播)和开放API发送的促销信息也将被视为垃圾聊聊消息
注意：
1、如果您发送过垃圾聊聊消息，那么您的所有信息都将被系统屏蔽，账户也可能被封禁，将导致不能在Shopee上进行任何交易
2、如果您在聊聊上收到一条垃圾聊聊消息，您仍然需要回复，除非发件人已经被封禁一旦发件人被封禁，您就可以忽略他们的消息，聊聊回复率(CRR)将不受影响
四、如何举报他人的垃圾消息?
如果您怀疑某条聊聊是垃圾消息，您可以通过【聊聊>>更多图标】举报发件人
封锁用户：该用户就会被禁止在您的店铺中购买任何商品您不会再收到他们的消息，也无法向他们发送任何消息
举报此用户：Shopee将收到通知并调查该用户根据调查结果判断是否对用户采取措施(如禁止)在Shopee审查之前，除非他们的账户已被系统禁止，否则您仍然可以接收到他们的消息、并向他们发送消息
请注意，无论用户是否被举报或封锁，均可在其已完成购买的商品下评论
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电商管家作者
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