买家确认收到货物，处理二、通过支付宝交易：卖家发货为虚假行为，货款已经打给卖家，处理如买家已申请退款，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见三、支付宝确认收到买家付款之后，卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，并且限制出价和发布商品的权限1个月，处理四、支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货，但事后补发或者确认退款买家，并且限制发布商品权限14天五、没有通过支付宝交易:
后果：
一、假如，买家卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作“撤销”处理
二、通过支付宝交易：
假如，卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做“永久公示监管”处理
如买家已申请退款，那么投诉会在“退款”纠纷处理完毕之后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见
三、支付宝确认收到买家付款之后，卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做“永久公示警告”处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月，再次违规“冻结”处理
四、支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货，但事后补发或者确认退款买家，投诉做“公示查看1个月”处理，并且限制发布商品权限14天
五、没有通过支付宝交易:
交易金额超过20元(含20元)，假如，买家没有收到货物，投诉做“永久公示监管”处理
六、交易金额在20元以内，卖家联系不上，投诉做“永久公示警告”处理
且限制被投诉方出价和发布商品的权限一个月处理，再次违规，投诉做冻结处理
七、卖家可以联系，投诉成立后没有提供发货单，金额超过20元(含20元)，投诉做“永久公示监管”处理
八、卖家可以联系，投诉成立后没有提供发货单，假如，金额低于20元，投诉做“公示查看1个月”，且限制被投诉方出价和发布商品的权限14天处理
再次违规，投诉做“永久公示警告”处理该投诉我们将在7天日内核实处理
对于淘宝商家来说，如果被淘宝客户投诉了，那么淘宝店铺会受到一定的影响哦，所以说各位淘宝商家们一定要注意了哦，不要有任何的违规行为，不然淘宝店铺会受到一定的影响
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