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淘宝消费者自主评价功能是什么(淘宝买家自动评价软件)

其他功能将放在评价客服入口后面按顺序罗列2.点击评价客服出现评价卡片点击评价客服,在互动页面居中位置出现消费者自主评价的卡片文案:消费者评价的帐号为当日(自然日)最近一次联系的客服(最近联系人?今日已发送过评价卡片,消费者自主评价子账号之后“店铺客服侧该子账号不可再对该消费者下发邀评卡片,这个时候是否还有针对人工客服的评价客服,换了客服就可以被重新触发一个评级卡片2.客户联系服务助手的时候?

1.评价客服入口

互动服务窗位置常驻[评价客服入口,位于互动服务窗第一个位置

默认所有商家都有,如果本身有开通互动服务窗功能的商家,其他功能将放在评价客服入口后面按顺序罗列

2.点击评价客服出现评价卡片

点击评价客服,出现邀评卡片,在互动页面居中位置出现

消费者自主评价的卡片文案:“您对某某账号/子账号的服务满意吗?”

消费者评价的帐号为当日(自然日)最近一次联系的客服(最近联系人,包含服务助手)

3、频次控制:

消费者当日(24小时内)有说话才能评价,否则点击后系统消息提示:“您今日还未咨询客服,咨询后再来评价吧“

消费者-子账号维度,24小时内只能点击一次,如再次点击出现文案“今日已发送过评价卡片,您可直接进行评价哦”

消费者自主评价子账号之后,店铺客服侧该子账号不可再对该消费者下发邀评卡片,店铺客服侧系统消息:“消费者已自主评价,请勿重复邀评”

FAQ:

1.客户联系服务助手的时候,可以看到服务评价,点击评分后,后续接待到人工客服,这个时候是否还有针对人工客服的评价客服?

答:评价客服是常驻的,每个子账号24小时之内都可被评价一次,换了客服就可以被重新触发一个评级卡片

2.客户联系服务助手的时候,可以看到评价客服,没有点击评分,后续接待到人工客服,点击评分,这个时候的分数是打给谁的?

答:评分会以卡片触发时的服务接待人员为准,触发卡片上会写清楚当下对“服务助手”“某某账号/某某子账号”的评价,评哪个卡片,评分就会给到对应的客服

3.客户联系服务助手的时候,可以看到服务评价,点击打开评分,但是完成的时候已经联系到人工客服了,这个评分会给谁?

答:评分会以卡片触发时的服务接待人员为准,触发卡片上会写清楚当下对“服务助手”或“某某账号/某某子账号”的评价,评哪个卡片,评分就会给到对应的客服

4.为什么昨天发过评价,今天不能发卡片

答:消费者-子账号维度,自然日(24小时内)只能触发一次评价

5.客服侧显示已经自主评价,但去查看赤兔数据的时候,发现客户没有打分数据

答:按照发送维度判断,消费者-子账号维度,消费者只要触发过评价,该子账号就不能再邀评,即使消费者没有评价

6.服务评价可以修改吗?

答:24小时内消费者可以在原卡片评价中自行修改

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文章名称:《淘宝消费者自主评价功能是什么(淘宝买家自动评价软件)》
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