今年11月，工商银行发布了个人手机银行7.0版，上线“工银薪管家”，聚合多种金融服务，带来“领、花、存、借、赚”一站式薪酬管理新体验。同时，“云客服”智能升级，实时连接理财、客服经理，为您提供“一对一”、“屏对屏”的帮助……近年来，随着智能化服务越来越被重视，工商银行佛山分行开启了智能化转型之路，全面推广和升级智能化服务。该行不仅将人工智能、大数据、人脸识别等新科技与金融深度融合，为市民提供精准服务；还通过技术化手段将银行网点服务内容从金融领域向生活服务、公共服务等更广阔的领域不断渗透。
工商银行佛山分行相关负责人表示，数字赋能佛山工行营业网点优化调整，强化科技感，优化用户金融服务体验，增强群众的获得感、幸福感和安全感。
个性化服务让银行更值得信赖
今年7月，工商银行佛山乐从新晖支行经理突然接到一位客户的来电。电话里，客户用焦急且颤抖的声音断断续续讲述需求。原来，客户的父亲在该行存了一笔5万元活期存款。由于客户父亲病情紧急，急需这笔存款救命。奈何客户并不知道其父亲的账户密码，需要银行帮忙。新晖支行负责人了解情况后立刻启动“特事特办”的应急程序，经过多方核查和协调解决客户燃眉之急，赢得客户的上门致谢，让银行服务更有温度。
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