别看错了，嘉华要说的可不是速度与激情，而是速度与平衡，和谁的平衡？当然是速度、用户体验，以及成本，三者之间的平衡了。
事实上，很多拥有超级装备的企业，都非常舍得投入。有的企业斥资购买飞机，有的拥有最先进的分拣设备，有的致力于人力的扩张。它们所做的一切努力，都是为了提升速度，打造好的用户体验。
那么，速度和用户体验之间到底是一种什么样的关系呢？速度快体验就一定好吗？
首先，从速度的四个维度来看，绝对速度是打造好的用户体验的基础，相对速度的领先和响应速度的强化作用，是形成稳定的感知速度的催化剂，进而打造良好的用户体验。每一种速度或者速度組合的提升，都需要投入一定的资源。提升方案不同，所需投入差异是也比较大。
其次，从技术的角度看，系统的可视化和新技术的应用，不仅是企业竞争力的体现，更是赢得市场和用户认可无形的广告。比如，通过物流信息系统，用户可以清晰地知晓所购商品的物流状态，满足了用户对商品所有权的心理需求，但是，系统的研发和维护费用是非常高的。
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