Q:会话存档是什么意思?
A:为保障客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规等原因，企业微信提供会话内容存档功能。企业可以统一设置存档的员工范围，获取开启存档员工的工作沟通内容，满足企业的外部监管合规和内部管理需求。
Q:会话内容存档的存档范围
A:1. 支持将成员的内部、外部客户服务沟通内容存档保存。2. 企业可设置需要存档的成员范围。3.企业可根据员工的职责范围来设定员工所使用的会话存档版本。
Q:会话内容存档可存档的消息类型
A:文本、图片、撤回消息、同意会话聊天内容、语音、视频、名片、位置、表情、文件、链接、小程序消息、会话记录消息、会话记录消息item、待办消息、投票消息、填表消息、红包消息、会议邀请消息、切换企业日志、在线文档消息、Markdown格式消息、图文消息、日程消息、混合消息、音频存档消息、音频共享文档消息、互通红包消息、视频号消息。
Q:对方不同意会存档会话内容怎么办？
A:当外部联系人不同意存档时，可以限制员工提供服务。1.单聊中，如果外部联系人不同意存档，员工将无法继续发送消息和收到客户发送的消息。2.群聊中，当存档员工为群主时，如果外部联系人不同意存档，该外部联系人会自动退出群聊。
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