这里是和生意人说话技巧，如何和客户聊天？的问题，今天我们就来给你解答一下
本站小编回答：销售，如果不站在学术的立场去定义其，还真每个销售员都自有一套，笔者有一次在培训会上就地提问台下的过百名销售员“什么是销售”？有人说“销售就是耍流氓”，有人说“销售就是将别人荷包的钱弄到自己的荷包里”，又有人说“销售就是将东西卖给别人”，结果为导向，只要内在存在这样的一条公式“为别人创造价值，自己获得收益”，管它销售是不是人干。如果面对的不是人类，而是动物或者机器，销售的工作难度将降低50%，但又因此而完全失去雅致。销售该是很有意思的，竞争越激励就越甚，尽管签约一张小单，但成就感却是爆棚的，说不定这是荣耀职业生涯的开始，迈向名利双丰收的开始。为什么销售工作中，跟客户聊天是一道关键功夫？而且可以成为一个独立探究的话题？因为，“走进客户内心和润滑打交道的现场气氛”非常重要，尽管依靠流程推动，但客户的心情和情绪永远是迈向成功签约的最大绊马索，所以销售有意思的第二个原因，气氛到位，一切都不是问题。聊天，则是走进内心和营造有利气氛的引擎，其重要性和影响力是“成也聊天，败也聊天”。跟客户聊天，是个学问，是把双刃剑，懂得聊才会“成也聊天”。那么，聊什么才容易走进客户内心呢？—–『 关于客户 或 客户有关的 』何为关于客户或客户有关的？比如，聊：生意经营。1). 向客户诉苦经营，倍级接近客户所有生意人，管他嘴巴紧的还是大嘴巴，只要你跟ta说这么一句话，都会自然给接话，这话就是：“ 今年的生意，跟以往几年很不一样，不多想赚多少钱，不亏就好了 ”基本上所有客户都会回：“ 唉（叹气）…，现在做生意难啊，竞争激烈，你不卖这价格，自然就有人卖 ”。 此时，是客户接纳你的第一步。然后你可以接着说个案例，说谁谁谁如何做做得不错，特别说说ta们是怎么做的？准能获得（该客户）的超预期回应。2). 洞察客户喜爱的电视剧、电影和书籍，或者其他比如任何客户我都会尽可能地加上其微信，然后把其朋友圈翻一遍，从中发现些好的引子，作为拜访打交道时的备用话题。列举其中一个客户案例：男，约45岁，广西人，一个潜在客户，初步通过电话联系（未谋面），为了更进一步接近客户，可是在多次提交加为微信好友申请，最终在第三次申请才成功加为好友。客户没有对我屏蔽朋友圈，于是我花了接近一个小时的时间查看了他最近一年半的朋友圈动态，结果发现他很喜欢看XX电视剧和XX书，为了产生共鸣，我特意花了些时间将XX电视剧刷了一遍。结果到见面时，我以这部电视剧情况作为开场，对某些情节发表了较为深刻的见解，客户表现出惊讶，接下来单聊电视剧就聊了20分钟。效果自己想3). 客户当一回大师，为日后联系设下伏笔所谓的诉苦完毕后，一定要请教客户“ 该如何去经营才是呢？ ” 或者“ 该如何做才对呢？ ”基本上所有客户都会说“ 一定要注重品质，做好服务 ”……过程中，你需要不断点头，或者过程中植入一点自己的想法，尾声时，大赞今天跟xx总见面的收获，并说一句“看来非得要交你这个朋友不可了”！4). 再次，销售员立场，把长辈摆上台。以求客户认同不管客户是第一次见面还是熟客，你都可以狠狠地坐下来，然后大叹气一声 “ 不知道为什么，今年以来，母亲患了复发性的风疙瘩，中医西医看个遍、就连偏方也使过不少了，都不管用，现在唯有完全不沾性寒的食物，包括青菜 ，所以我也没有办法了，唯有给她买些合适的营养食物”。目的不是向客户寻求秘方，而是把你品质卖出去。没有谁人对孝子没有好感。但你不要无中生有…..总 结基础：话题必须是客户比你强，或者你比客户强，为求有好的聊天结果。公式：客户比你强的，客户赢了，你就赢了，你比客户强，你帮了客户，就是双赢了。尽量不聊：1. 娱乐八卦2. 宗教信仰3. 主观性强的话题聊天的关键在于：1.真诚2.多倾听3.多正视对方4.正确的出发点两个字，要“舒服”
学做生意之道场上有一句俗话，“做生意，三分靠做，七分靠说”。做生意，绝大多数时候是离不开优秀口才的，不管是推销产品还是商务谈判或者其它沟通的场合，能说会道的生意人总是很吃香。掌握良好的说话技巧，对于生意场上打拼的人来说是必备的本领。在这一方面，阿里巴巴创始人马云就是一个最好的代表，他的口才是无数生意人所羡慕的。 在学做生意场上，说话一定要能投其所好，用好话、赞美的话满足对方的心理需求，如此，对方才会用真金白银来“回报”你。爱听好话是大多数人的心理特点，也可以说是一种人性，生意场上你所能接触的人也不例外，不管是客户，还是合作伙伴或者经销商甚至是你的对手。在沟通的时候，多说一些赞美的话，投其所好，给对方脸上贴贴金，既能满足对方心理需求，也能达到自己的生意目的，一举两得都不止，又何乐而不为呢？ 谈生意从本质上来说就是合作。如何把合作的意向变为现实，就看你说服别人的能力有多高。但凡是跻身于生意场的人，智商都不会太低，所以，你必须掌握足够的说服技巧，说服的方法可以与众不同，你可以灵活运用，但请记住，说服要起效果，关键是能把话说到对方的心里去。不要卖关子，外国人很简单，所以有话直说，这样体现你的坦陈。做生意时不要靠价格取胜，关键要靠质量，服务。请客时不要弄大场面，因为外国人会感到你很浪费。注意自己的仪态。拓展资料：外贸出口环节繁杂，出问题是难免的。重要的是问题出来以后，应该积极应对解决问题，而不是一味地回避。 就朋友的这个事情。外贸公司为了维护客户站在客人的角度上说话，是肯定有的。但一般不会严重到和老外勾结起来，一起欺骗工厂。 老外一提出说有质量问题，就应该积极应对，调查清楚，是否真的是自己的产品质量出问题了，让老外拿出确凿的证据来，比如说照片，录象，或第三方检验报告来。最终调查结果无非两种：一。确实产品质量有问题。这时候做为工厂是应该做出相应的赔偿，敢于为自己的过错负责，不仅可以挽回自己的声誉，而且能够获得更大的市场。具体怎么操作可以参考＜＜企业公关－危机处理＞＞。但是赔偿的多少要由双方商量出一个合理的数目来，或由第三方鉴定。这样对于双方都比较公平。决不能老外说赔多少就赔多少。老外要求赔偿的每一分钱都必须拿出充足的证据来。最后赔偿数目达成一致以后，建议最好能和老外协商，这笔赔款从以后的定单中分批扣除，这样大大降低了企业损失，也是双方的合作关系得以继续。二。确定产品质量没有问题，是老外在耍诈，恶意拖欠货款。这时候就不应客气了，一定要底气十足的和对方斗争到底。通过电话，传真，邮件让老外明确的知道如果他不付清货款，他将付出惨重的代价。 1。向驻对方国家的中国大使馆寻求帮助。这也是中国大使馆应尽的义务。借助中国政府给对方施加压力。 2。告诉对方，我们出货前已经在中国出口信用保险公司投保了。给他介绍一下中国出口信用保险公司的背景是中国政府支持的，有着强大的实力的财力，在全世界各地都设有分支机构。 接下来我们会那到中国出口信用保险公司的赔偿。接下来中国出口信用保险公司会负责追回此笔款项。他们大概会采取以下方式：向老外当地的法庭起诉，在老外当地的媒体上。比如电视，报纸，杂志上公开老外的诈骗事件。等等。 3。将此事件通报中国海关，老外的公司将被列入海关黑名单，以后他就别想再在中国做生意了。4。通知国际刑警介入调查此事。 当然并不是真的马上着手去做这么多事情，只是先告诉对方，中国的公司不是好欺负的。一般到这个时候，对方也该放弃了，准备付钱了。没有什么固定的套路，而且我也不建议你去学一些花里胡哨的技巧。因为那些都是术，生硬得很，心里没有一定的道，学术都是表面功夫，没用的！我就不信一个心胸狭窄的人，学几句调皮话，就能变得幽默了！我之前就碰到一个特别能侃的人，走到哪里都有一大帮朋友跟随，不管男人女人都特别喜欢他。是一个把妹达人，当时我们是同事，都是刚到一个陌生地方没多久，很快他就找到了几个炮友，天天换着女朋友约会。让我们这些光棍羡慕嫉妒恨，他就是众人眼里的幽默健谈的人。从他身上我总结出来的答案，正好可以回答你这个问题。想要变得幽默健谈，口才好，反应快，第一点身体素质一定要好，一定要特别喜欢运动，最好有拿的出手的运动项目。我这个朋友就是特别喜欢打篮球，大学的时候是学生会主席，在校园里打篮球比赛的时候，一大帮小姑娘在旁边做拉拉队。我们一起工作那会儿，只要周末一有运动聚会，他都在，而且他都是表现得特别生猛。很多女孩子都是在这里认识交往上的。后来我看美国总统传记的时候，发现每一届的总统，在上大学的时候都是校园里的运动健将，是某个运动项目的领袖人物。跟这个道理差不多。你能想象一个瘦弱不堪的人哈哈大笑的样子吗？很少吧，都是爱好运动的人，健康的人，他们阳光开朗身材高大的样子，说话特别有感染力。第二点必须心胸开阔，眼界深远，见多识广。我这个朋友就是，小时候就跟着家里父母亲学做生意，去过不少地方，和陌生人打交道经验丰富。别人无论谈什么，他都懂一点。而且很会懂得处理人际关系，和谁都能聊得来。有句话说的好:想要处理好和女人的关系，必须要先学会处理好和男人的关系；想要处理好和男人的关系，必须要先学会处理好和女人的关系。说的就是人际关系的重要性。幽默健谈只是表象，众口一致的称赞才是最终的王道。个人感觉找女装批发渠道进货，还不如直接选择在梦饷集团旗下的饷店开店创业，因为在这里，平台会建立完善的风险控制体系，全面审核供应商的各项资质和品牌授权，严格把关货源和商品质量，让每个店主没有销售隐患。再来就是平台有着非常丰富的货源选择，用户开店后可以根据自己的喜好选择门店的风格。平时的发货、售后等相关流程是平台管理，作为店主们只需将好货分享给其他人即可坐享收入，所以我感觉找靠谱的女装批发渠道不如选择梦饷集团旗下饷店创业。
