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如何提高经销商管理水平观点二:“去拜访客户,说明来意后,下面我就不知道该说些什么了。”
“客户对我的谈话不感兴趣,对我态度冷淡,让我站也不是走也不是,十分尴尬。”
销售人员拜访顾客经常面临以上的困惑:除了谈销售政策、交易条件、与客户讨价还价外,还应说些什么好呢?
销售人员每一次对客户的拜访,不可能都是只谈交易细节。销售活动不是机械运动,谈交易之外的一些话题,也能促进销售。 1.引起客户的注意和兴趣。
客户不会放下手中的所有工作,专心致志地听销售人员的介绍。销售人员必须用某种话题,引起客户的兴趣,把注意力放到你的身上。 2.向客户推销自己,赢得客户的好感和信任。
通过某些合适的话题,赢得客户认可。
然而,许多销售人员常犯的错误表现在三个方面:
左错误:
销售人员见了客户直奔主题,直截了当地向客户推销产品。对此,日本著名销售专家二见道夫评论道,“一开口就谈生意的人,是二流业务员”。
右错误:
销售人员采用迂回策略,见了客户天南海北,云山雾罩,不知所云,浪费客户的宝贵时间。
还错误:
还有一些销售人员,见了客户说明来意后,便不知再说些什么,无话找话,引不起客户的兴趣,自己也倍感尴尬。
生意话说什么
失败有原因,成功有道理。在商言商,生意人要说生意话。销售人员去拜访客户时,有许多合适的话题,能促进销售。以下10类话题,可以让销售人员既能引起客户的注意和兴趣,又能打动客户,赢得客户的好感。
1.谈客户的销售情况
销售人员可以询问客户公司的销售情况:
销售形势好,好在哪里?
销售形势不好,问题在哪里?
客户公司经营的产品中,哪个卖得好?
客户最近有什么计划,有什么打算?
……
2.谈自己公司的情况
销售人员要成为企业的吹鼓手,多向客户传递公司积极和正面的信息。客户不仅要对产品抱有信心,而且要对企业抱有信心。当客户觉得你的企业有实力、有发展前途时,自然也就有合作的兴趣。所以销售人员多给客户介绍公司的情况,包括——
公司制订的新的发展目标;
公司新生产线的投产;
公司新引进的设备;
公司技术发明情况;
公司管理能力的提升,如最近通过ISO9002认证;
上级领导到公司视察;
公司领导被评为劳动模范,或选为人大代表、政协委员;
公司最近在哪些区域市场运作非常成功;
公司下一步在营销、管理上将会推出的大动作;
公司对客户的利好消息;
……
3.谈产品情况
公司新产品的研发情况;
公司准备推出什么新产品;
产品优点、独特卖点;
新产品满足哪部分市场需求?
新产品的市场机会点在哪里?
哪类产品、款式销售呈上升趋势?哪些下滑?
竞争品牌有没有出新品?其新品有什么优劣势?
我们应当开发什么新产品?
……
4.谈顾客(用户)
本地市场顾客的消费特点是什么?比如是重品牌,还是重促销?
相邻市场的顾客有什么特点?
顾客喜欢什么样的品种、功能、款式?
当地流行什么?
不同层次顾客消费特点有什么差异?
本地风俗习惯对消费者的购买心理有什么影响?
发生在顾客身上的轶闻趣事?
二批商的情况;
终端店的情况;
……
5.谈市场信息
日本企业界遵守一个营销准则:“向客户提供有用的信息,是业务员送给客户的最好礼品。”一位销售人员自己收集市场信息,然后把收集到的市场和技术等方面的信息打印在纸上,每次拜访客户时,先送上一份市场信息小报。客户对销售人员刮目相看。销售人员可以提供给客户的信息,包括——
国家产业政策的变化及对销售的影响;
本产品的行业新闻;
相邻市场的运作情况;
竞争对手的动向;
当地市场其他同类产品的销售状况;
行业发展前景及发展机会;
……
6.谈经验
销售人员可以向客户介绍一些有意义、有启发、可借鉴的成功经验——
其他客户的成功案例;
其他市场上,我们产品的销售经验;
介绍相关业态的运作模式;
介绍利益来源和保障;
与相关业态合作的省钱方法;
竞品有什么好经验;
其他行业有什么好的促销方法;
在书上、报纸、杂志、电视上或其他企业处了解到的新的促销方法;
实用的营销及管理的方法与经验;
客户眼下正关心的某个问题的解决方法及经验;
自己最近做何事所受到的启发;
自己从什么书中受到什么有益的体会;
对客户营销及管理上的一些问题提出改进意见;
如何提高经销商管理水平观点三:
在职场如何提升自己的表达和思维能力的方法如下:
1. 锻炼表达能力,最简单的方法是,复述。
比如你看了一些经典好书(我们论坛就有阅读哲学阅读库),看到某个知识点,你喜欢的故事等,你看明白了,再讲给别人听,看自己讲的内容,别人是否能听明白。因为你要讲给别人听,你就得先提炼重点,观点的顺序和结构的层次等,时间久了,你就能做到把复杂的问题,简洁的表达清楚。
2.更进阶的训练方式,我觉得是,翻译。
复述别人的文章的时候,你的语法和结构和别人的是相似的,这样进行训练是可以的,但要在工作或生活中去应用的话,就不能套用了,因为会显得有些生硬。
这样,你就需要翻译了。例如,如果你是一名企业的管理者,你看了毛泽东给部下的演讲,他对党员干部的要求是《当学生,当先生,当战争领导者》(本条信息的第三篇),意思是要求干部们要虚心学习,做别人的榜样。
那你给下属做演讲的时候,也可以翻译(借用)过来,要求你的下属的成长方式是,先做好一线员工,后做一名帮助别人的指导者,再成为一名优秀的管理者。这样说话条理清晰,意义深刻。
当你在工作或生活中,经常去复述和翻译优秀的知识点或演讲,不用多久,你的逻辑思维能力和表达能力,就能够快速提升。
如何提高经销商管理水平观点四:
1
微信平台
微信拥有6.5亿活跃用户,一个巨大的用户群,就像一个巨大的富矿,吸引了许多淘金者。具体来说,在微信平台上,企业常用的新媒体工具和资源包括久蓝的微信公众号平台、微信小程序、微信个人号、企业微信、微信广告资源,微信公众号和微信小程序为目前的主流新媒体营销渠道。
2
新浪微博平台
在过去的两年里,有人认为微博的活动有所减少。很多人在玩微信,他们不再玩微博了,“这只是一个幻觉。一方面,微博和微信是不同的。微博是社交媒体,微信是社交即时通讯。因此,王宝强事变后,微博上出现了“旅游观光”,而不是微信,另一方面,那些认为微博活动正在下降的人忽视了互联网在中国的分层和渗透速度。据微博财经报道,微博活跃用户自上市以来连续九个季度保持30%以上的增长。微博和微信各有利弊。久蓝的微信小程序也发展迅速,微博虽然不是新兴传播平台,但是影响力还是很大的。具体来说,在微博平台上,企业常用的新媒体工具和资源包括:微博企业自媒体和微博广告资源。
3
问答平台(知乎、百度问答、360问答)
新媒体推广中常用的问答平台有知识问答、百度问答和360个问答。百度问答和360问答已经在网络推广中应用了很长时间。尽管智虎和应答出现较晚,但他们的营销潜力是充分的。
4
百科平台(百度百科、360百科、互动百科)
百度百科、360百科和互动百科是常用于新媒体推广的。百科全书平台是新媒体中的“旧媒体”,但其作为河流和湖泊的地位仍然不可动摇。
5
实况广播平台(视频节目、胡椒、实况广播)
直播最大的特点是直观、即时、互动,具有较强的替代性。当网络直播与互联网金融相结合时,网络直播将在信息披露、用户沟通、宣传等方面发挥重要作用。
6
视频平台(抖音,搜狐,优酷)
视频内容在2019年正经历前所未有的增长,但到目前为止,视频内容的增长还没有达到峰值。根据相关数据,预计到2020年,互联网流量的69%将来自视频消费。如今,许多品牌主已经开始战略性地展示他们的视频内容,主要包括品牌介绍、品牌推广、产品推广、增加用户访问量、促进用户参与和业务推广。
7
搜索引擎平台(百度、谷歌、搜狗)
搜索引擎营销是利用搜索引擎进行网络营销和推广的一种综合有效的方法。作为新媒体营销的主要营销手段之一,其用户访问量巨大。搜索引擎营销不仅使消费者通过搜索引擎获得有价值的信息变得容易,而且使企业能够及时、准确地将各种产品和服务信息传递给目标客户群,挖掘更多潜在客户,并在客户群中提供帮助。利用这个机会让用户检索。企业实现了更高的转化率。搜索引擎营销大致可分为四种主要的搜索引擎营销模式:搜索引擎登录、搜索引擎优化(SEO)、关键词广告和竞价排名。








