产品型号：华为mate 30
系统版本：EMUI 10.1
软件版本：soul3.82.0
soul消息发送失败的原因可能是:网络不稳定，导致出现红色感叹号，或者是服务器断开链接；还可能是软件本身出现问题。具体操作如下：
更换网络：
1、回到手机桌面，点击“设置”。
2、在设置界面中点击“WLAN”，将“开启WLAN”后的开关按钮点击打开，选择一个信号稳定的wifi连接即可。
反映给客服：
1、打开手机上的“soul”APP，进入主界面。
2、在下方导航栏中点击“自己”，再点击右上方的“设置”。
3、选择“帮助和反馈”，按住小圆球语音输入，或者是呼出键盘打字输入“人工客服”。
4、接着点击“soul电话客服”，通过提示反馈问题即可。
总结
soul消息发送失败的原因可能是网络不稳定，导致出现红色感叹号，或者是服务器断开链接；还可能是软件本身出现问题。
更换网络：
1、回到手机桌面，点击“设置”。
2、在设置界面中点击“WLAN”，将“开启WLAN”后的开关按钮点击打开，选择一个信号稳定的wifi连接即可。
反映给客服：
1、打开手机上的“soul”APP，进入主界面。
2、在下方导航栏中点击“自己”，再点击右上方的“设置”。
3、选择“帮助和反馈”，按住小圆球语音输入，或者是呼出键盘打字输入“人工客服”。
4、接着点击“soul电话客服”，通过提示反馈问题即可。
