工作岗位分析的内容包括哪些(岗位分析工作流程)-电商线报

岗位分析工作流程：准备流程、调查流程、评价流程

一、岗位分析准备流程

1．确定岗位分析的目的

在进行岗位分析之前，首先要明确岗位分析的目的、主要解决的问题、作用、需要分析的岗位、需要收集的信息及信息收集的方法等。岗位分析的目的不同，决定了岗位分析的侧重点不同。表2-2列出了二者之间的关系。

表2-2 岗位分析的目的与岗位分析侧重点关系一览表

目的侧重点组织结构设计、岗位设计明确岗位职责、工作权限、沟通关系岗位在工作流程与组织战略体系中的定位因岗位空缺而进行招聘岗位任职资格及职责培训与开发工作职责、岗位任职资格绩效考核明确完成工作任务的标准薪酬设计除了定性的工作描述外，还需要用定量的方法对岗位进行评估，确定岗位的相对价值

2．取得高层领导的支持

通过与企业高层领导就岗位分析的目的、价值和意义等内容的沟通，取得高层领导对岗位分析的理解、认可和支持，是确保岗位分析得以顺利进行的重要保障。它可以较好地解决岗位分析过程中出现的各种问题，并清除岗位分析工作前进中的各种障碍。

3．制定总体实施方案

岗位分析需要企业各个方面的配合，并收集大量的相关信息，进而制定一个较完整的方案。其总体实施方案主要包括以下7个方面的内容，具体如表2-3所示。

表2-3 总体实施方案的内容

内容详细说明岗位分析的总目标、总任务及意义明确岗位分析的总目标、总任务及意义，将有助于从整体上把握岗位分析的方向，明晰岗位任务的重点，做到有的放矢岗位分析的实施步骤及时间安排岗位分析实施前应事先安排好各项工作的进程及时间，以免与其他工作人员、时间、地点等因素发生冲突，从而影响岗位分析工作的顺利开展岗位分析的小组成员构成 1．岗位分析小组一般由人力资源部工作人员、部门经理、企业高层领导组成，必要时还可以聘请外部专家2．确定其成员后，还应明确各自的工作职责和工作权限收集和分析有关的背景资料这些背景资料主要包括企业已有的组织结构图、工作流程图及职务说明书等收集信息的方法和渠道在选择收集岗位信息的方法时，要考虑到岗位分析的目的、所分析岗位的特点、企业的客观条件等岗位分析的成果岗位分析形成的直接结果是形成各个岗位的职务说明书。因此，需要在岗位分析实施方案中说明将要形成哪些岗位的职务说明书

4．组建岗位分析小组

岗位分析小组成员的人数要适当，一般6~15人不等，具体人数根据企业实际需求而定。影响岗位分析小组人数的因素主要有岗位分析任务量的大小、岗位时间的安排、岗位分析小组成员自身素质的高低及企业因素等方面。岗位分析小组人员及其职责如表2-4所示。

表2-4 岗位分析小组人员及其职责

主体职责企业高层领导 1．相关政策的发布2．动员全体员工配合人力资源部的工作3．为岗位分析的顺利进行铺平道路4．岗位分析成果的验收部门领导 1．动员本部门员工配合岗位信息调查工作2．协助人力资源部编制本部门职务说明书的工作人力资源部门外聘专家 1．制定岗位分析的实施方案并执行2．整体上掌控岗位分析的实施情况3．设计相关工具，如调查表等4．提供技术上的支持5．对内部员工进行岗位分析培训6．与其他部门的协调与沟通7．获取企业高层领导的支持和配合8．岗位信息的收集、分析和整理9．编制职务说明书岗位任职者尽可能提供全面、详尽的岗位信息

5．收集、分析相关资料

收集、分析的相关资料具体如下。

组织结构图
工作流程图
各部门职能说明书
企业现有的职务说明书
职业分类标

6．确定信息收集的方法

收集信息的方法有很多，如访谈法、观察法、问卷调查法等，在选择信息收集的方法时，需要考虑以下3个方面的因素，具体如下。

岗位分析的目的

在明确岗位分析目的的基础上，才能更好地确定所需分析的内容、调查的对象、收集的资料内容及收集方法等问题

岗位的特征

对于外显性较强的岗位，采用观察法；对于以脑力活动为主的工作岗位，采用访谈法或问卷调查法等

企业实际条件的限制

在选取方法时，需考虑企业的实际条件，如企业人力、物力、财力的承受力等因素

二、岗位分析调查流程

岗位分析调查是岗位分析正式实施阶段，其流程主要包括与相关人员进行沟通、制定实施计划、收集和审核相关信息以及形成职务说明书4个步骤，具体内容如下。

岗位分析调查流程

序号流程名称具体说明 1 与相关人员进行沟通（1）让参与岗位分析的相关人员明白岗位分析的意义及目的，消除其抵抗心理（2）让参与岗位分析的相关人员大致了解参与该项活动的程序，需要做的工作及花费的时间 2 制定实施计划这份计划应包括具体每一阶段的时间安排、工作任务安排、调查的样本及对象等内容。具体内容可根据实际情况的变化进行相应的调整 3 收集和审核相关信息（1）信息的收集工作是岗位分析过程中最为核心的阶段（2）岗位分析小组成员对收集的信息的真实性和准确性进行审核 4 形成职务说明书在通过岗位分析一系列调查活动获得信息的基础上，人力资源部开始完成对职务说明书的编制工作

三、岗位分析评价流程

岗位分析是实现某种管理目的的手段，而不是目的本身。对岗位分析活动及其成果的评价，取决于分析成果使用者的意见。岗位分析评价应按以下流程进行，具体如下。

制定岗位分析评价计划，以便进行阶段性考察并分析结果

确定评价内容，看其是否有积极的成果，是否有助于达到预期的目的

撰写评估报告，明确阐明工作分析带来的效益情况以及制定和实施工作分析活动中所有费用的投入产出对比表

收集评价信息，可通过编制调查问卷或者访谈法获取岗位分析结果使用者的意见