信息与实际不符，是指商家在商品或店铺页面发布的商品或店铺信息与实际不符。信息与实际不符包括但不限于下列情形：1.对商品做夸大、虚假描述或宣传。
例如：a）使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语的夸大描述；
b）对商品的质量、用途、使用效果等进行虚假或引人误解的宣传。2.在商品标题、图片、详情等区域出现的商品信息（如吊牌、水洗标、中文标签等）、店铺基础信息或官方资质信息等与实际不符。
例如：a）店铺实际名称为“灿**阳”，但是商品标题写“高洁丝官方旗舰店”；
b）商品未参加活动但在商品标题中标注了活动的关键词，如“爱逛街”。
