快手客服3分钟回复率怎么算？怎么提升？
为了能够更好的做好快手客服，其实大家也需要先去了解一下快手客服的3分钟回复率应该要怎么去计算，同时也要清楚提升的方法。 3分钟回复率等于3分钟内被回复的买家咨询消息数量/买家咨询消息数总量; 注意： 1、商户客服3分钟回复率不应低于70%。...
快手小店 第84页
6buu快手电商不当使用他人权利实施细则修订
快手电商日前发布《【不当使用他人权利】实施细则》修订公告(以下简称公告)。 公告称，为提升违规处理的合理性，给商户/带货达人提供良好的经商环境，平台对【不当使用他人权利】的违规处理进行调整。本细则于2022年12月1日修订，将于2022年1...
快手小店服务考核/治理规则调整
为提升快手违规处理的合理性，给商户提供良好的经商环境，快手平台对发货/商家客服/售后等服务相关违规处理进行调整，请各位商家了解并遵守相关规则。 1、删除【仅退款处理时长】、【退货退款处理时长】、【退货签收处理时长】相关处罚规则，调整【纠纷介...
快手电商发布2022短视频运营白皮书
快手电商近日发布《2022快手电商短视频运营白皮书》(以下简称快手短视频白皮书)，对平台短视频业务进行深入探究分析，并结合各种实战经验总结短视频运营方法论。 快手短视频白皮书数据显示，2022年4-6月，快手电商短视频赛道迎来全面高速发展。...
快手平台开展药品及医疗器械的专项治理公告
快手小店平台发布关于快手平台开展药品及医疗器械的专项治理公告，具体如下： 为维护用户和平台的合法权益，营造良好的交易环境，依据《中华人民共和国医疗器械监督管理条例》和《中华人民共和国药品管理法》等法律法规的要求，平台决定针对药品、医疗器械商...
快手快分销佣金率及计划调整不影响商品下架公告
快手电商平台发布公告，快手快分销佣金率及计划调整不影响商品下架，详情往下看： 在快手快分销业务中，为了保障佣金及商达合作稳定性，商家将佣金率下调或更改计划类型，均需要关闭推广计划后才能操作，会导致商品被动下架，影响推广者分销带货。 基于此，...
快手电商企业店铺招商标准修订公告
为了更好地推进平台业务生态发展，保障商家/消费者合法权益，平台现对《快手电商企业店铺招商标准》进行修订。 核心调整： 1、新增同一主体开店数量限制：同一企业主体在平台至多仅能关联5个快手店铺，各店铺类型数量及品牌限制条件不变。 本规则于20...
快手发布虚假宣传信息实施细则修订
为了打击违法违规商品，保护平台用户权益，创造健康良好的电商经营环境，现对《【发布虚假宣传信息】实施细则》进行修订。 本细则于2022年11月30日修订，于2022年12月8日生效。 具体修订内容如下： 《【发布虚假宣传信息】实施细则(营销)...
快手超级秒杀商家如何报名？技巧有哪些？
其实快手平台也为卖家们推出了超级秒杀的活动，但是大家是否清楚快手超级秒杀活动的商家到底是如何报名的呢?具体有哪些技巧呢? 1、超级秒杀商品类别 超级秒杀商品分为必抢福利品(使用平台补贴)和一般秒杀品(不使用平台补贴)。 注：商品如果限购，需...
快手官方认证优质商家评选规则升级
为评选出服务更优、售后更好的优质商家，为消费者提供更好的购物体验，鼓励更多商家加入“官方认证，优质商家”梯队，快手小店平台对“官方认证，优质商家”评选标准进行修订。 原规则链接： 快手【官方认证优质商家】规则更新，来看你是否符合! 一、修订...